¿Qué documentos y tarifas deben proporcionar los clientes (como flete, tarifas de prueba, etc.)?
El cliente debe proporcionar un informe detallado del problema de calidad, que incluya una descripción del problema, el momento y la ubicación del problema, el alcance del impacto, etc. El informe debe incluir evidencia visual como fotos y videos tanto como sea posible para que el vendedor pueda entender el problema. Si el problema de calidad está relacionado con el transporte, es posible que el cliente deba proporcionar documentos de transporte, como conocimientos de embarque, listas de embalaje, etc., para demostrar el transporte de la mercancía.
Si se encuentran problemas de calidad del producto, ¿cuál es la política posventa de la fábrica?
Si el problema de calidad del producto es grave y no se puede reparar después de la verificación, debemos considerar aceptar la solicitud de devolución del comprador y asumir los costos de transporte y reembolso correspondientes. O proporcionar un producto de reemplazo que cumpla con los requisitos de calidad según los requisitos del comprador. Durante el proceso de comunicación, mantendremos una actitud positiva y nos esforzaremos por encontrar una solución aceptable para ambas partes.
¿Cuál es la disposición del puerto de salida?
Según especificaciones del cliente y disposiciones contractuales.
¿Puede la fábrica proporcionar un servicio de seguimiento completo? ¿Cómo comprobar la información logística de las mercancías?
La fábrica envía la mercancía según términos FOB y entrega la mercancía al puerto designado por el cliente a través de logística nacional. Prestaremos atención al estado del transporte de la mercancía durante todo el proceso hasta que el cliente reciba la mercancía.
¿El tiempo de entrega se ve afectado por días festivos, temporada alta de producción, etc.?
Sin motivos especiales, la mercancía será entregada en la fecha especificada en el contrato. La fábrica planificará con anticipación, fortalecerá la comunicación y ajustará de manera flexible el plan de producción.
¿Cuánto tiempo suele tardar la entrega después de realizar un pedido?
El plazo de entrega es de entre 2 semanas y 1 mes según las disposiciones claras del contrato o carta de crédito.
